⚡️ Envie de faire la différence dès le premier appel ?
Chez electris Luxembourg, chaque échange compte ! Nous recrutons 4 Agents Call Center multilingues (CDI) pour renforcer notre équipe et offrir un service client de qualité à ceux qui font confiance à notre énergie.
🌱 Tu veux contribuer à la transition énergétique ?
💬 Tu aimes communiquer, aider et créer du lien ?
🎯 Tu veux être le premier contact d’electris, celui qui fait sourire nos clients ?
Alors rejoins une entreprise en pleine croissance où ton talent fera la différence – viens transformer chaque appel en énergie positive ! ⚡
Ton profil
- Bac minimum (administratif, commercial ou similaire)
- Vous avez idéalement une expérience en service client, call center ou fonction similaire
- Bonne maîtrise du français, de l'anglais, du luxembourgeois et de l'allemand (à l’oral et à l’écrit). Le néerlandais constitue un atout.
- Vous faites preuve d’une excellente écoute active et d’un bon sens de la résolution de problèmes
- Aisance avec les outils digitaux
- Vous adoptez une attitude positive avec un fort sens du service et de la qualité.
Ta mission
- Vous offrez aux clients un service de qualité à travers tous les canaux de communication (téléphone, e-mail, portails clients, etc.)
- Vous gérez les demandes et réclamations, proposez des solutions adaptées et assurez un suivi rigoureux jusqu’à leur résolution
- Vous effectuez diverses tâches administratives (gestion de dossiers, suivi clients, traitement des demandes complexes…)
- Vous communiquez des informations claires, précises et complètes aux clients ainsi qu’aux équipes internes
- Vous contribuez activement à l’amélioration continue du service client et à l’atteinte des objectifs du département
- Vous respectez les procédures internes, les standards de qualité et les normes de communication
- Vous remontez les problématiques rencontrées et proposez des axes d’amélioration
- Vous apportez votre support à l’équipe sur des tâches complémentaires selon les besoins
Ce qu'on te propose
- Un CDI dans une entreprise en pleine croissance
- Un environnement de travail où l’esprit d’équipe est important
- Un poste à temps plein avec un horaire hebdomadaire structuré
- Un salaire attractif + chèques repas
- Une formation complète à nos outils et processus
- Des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise
- Contribuer à un secteur d’avenir : la transition énergétique
Pourquoi rejoindre electris ?
- 🌱 Esprit start-up : une organisation agile, moins de hiérarchie et plus de proximité.
- 🤝 Autonomie et confiance : vous avez la liberté d’agir et de prendre des initiatives.
- 🎓 Apprentissage continu : accès à des formations internes, celles du groupe, et des programmes externes pour booster vos compétences.
- ⚡ Un secteur en plein essor : participez activement à la transition énergétique dans un domaine en pleine création.
- 📈 Des perspectives d’évolution : grandissez avec nous et construisez votre carrière au sein d’Electris.
